İptal ve İade Koşulları

1. Aboneliğin İptali

Aboneliğinizi hesap ayarlarınızdan dilediğiniz zaman, gerekçe göstermeksizin ve herhangi bir cezai şart ödemeksizin iptal edebilirsiniz. İptal işlemi anında kaydedilir.

İptal, yürürlükteki dönemin sonunda geçerli olur. Dönem sonuna kadar hizmete erişiminiz devam eder ve dönem sonunda yeni tahsilat yapılmaz.

2. Cayma Hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1 (g) ve (ğ) uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen ve tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Abonelik satın alırken hizmetin derhal başlatılmasını onayladığınız için, ifa edilmiş dönem bakımından cayma hakkı doğmaz.

3. İsteğe Bağlı İade Politikası

Mevzuattan doğan yükümlülüğümüz olmamakla birlikte, aşağıdaki hâllerde ücret iadesi yapıyoruz:

İlk 14 gün	İlk kez ücretli plana geçen hesaplarda, hizmeti hiç kullanmadıysanız veya beklentinizi karşılamadıysa ilk dönem bedeli tam iade edilir.
Yanlışlıkla yenileme	Yenileme tahsilatından sonraki 7 gün içinde talep ederseniz ve o dönemde hizmeti kullanmadıysanız tam iade edilir.
Bizden kaynaklı kesinti	Bir takvim ayında 24 saati aşan ve Abonemi kaynaklı kesinti yaşanırsa, etkilenen dönem için orantılı iade yapılır.
Çift tahsilat	Teknik hata sonucu oluşan mükerrer tahsilatlar tespit edilir edilmez, talep beklenmeksizin iade edilir.

4. İade Süreci

İade talebinizi [E-posta] adresine iletmeniz yeterlidir. Talepler en geç 5 iş günü içinde sonuçlandırılır. Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı karta iade edilir; tutarın kart hesabınıza yansıması bankanıza bağlı olarak 2–10 iş günü sürebilir.

Önemli: Ödeme kuruluşunun kuralları gereği, işlem tarihinden itibaren bir yılı aşan tahsilatlar için sistem üzerinden iade yapılamaz. Bu durumdaki talepler ayrıca değerlendirilir.

5. Satıcının Kendi Müşterilerine Yaptığı İadeler

Bu politika, Abonemi'ın satıcılardan tahsil ettiği hizmet bedelini kapsar. Satıcı'nın kendi müşterisinden tahsil ettiği tutarların iadesi, satıcının kendi iptal ve iade koşullarına tabidir ve satıcının sorumluluğundadır. Abonemi bu ilişkide taraf değildir.

6. Hesabın Kapatılması

Aboneliğinizi iptal ettikten sonra verileriniz 30 gün boyunca erişilebilir kalır; bu sürede API üzerinden dışa aktarabilirsiniz. Sürenin sonunda, mevzuatın saklamayı zorunlu kıldığı kayıtlar hariç veriler silinir.